Si no encuentras la información necesaria, puedes escribir a sauskmd@airplan.aero o llenar el formato aquí.
Claro que sí, ¡nos encanta recibir visitas y contar la historia patrimonial de nuestro Aeropuerto!
Lo único que debes hacer es solicitar el recorrido guiado al correo electrónico ltoro@airplan.aero.
El Aeropuerto cuenta con 214 celdas de parqueo para carros y 30 para motos divididos en 2 parqueaderos. El parqueadero principal, que está ubicado cerca a Plaza Gardel, hay vigilancia las 24 horas del día por lo que es posible dejar el auto o la moto por largos periodos de tiempo. Más detalles aquí.
Sí, hay WiFi libre en el terminal de pasajeros.
Nombre de la red: AeropuertoMedellin-EOH
Según el RAC 160 de la Aerocivil los objetos prohibidos en el equipaje de mano son:
Armas de fuego, objetos puntiagudos o con bordes filosos, armas blancas, herramientas de trabajo, explosivos , sustancias y dispositivos inflamables o corrosivos, objetos contundentes y artefactos que causen aturdimiento.
Se debe tener en cuenta que en vuelos internacionales el porte de geles, líquidos y aerosoloes en el equipaje de mano está restringido por la Aerocivil.
Más información AQUÍ.
Es importante llegar mínimo con dos (2) horas de anticipación para los vuelos nacionales y con tres (3) horas para vuelos internacionales.
Para reportar o recuperar un objeto que perdió en el Aeropuerto tiene tres opciones:
- Ponerse en contacto con el punto de atención al usuario, SAU, al teléfono 3656100 extensión 3100 o 9 para comunicarse directamente con la operadora. También, puede dirigirse personalmente.
- Escribir un correo electrónico a sauskmd@airplan.aero
- Llenar el formato aquí.
¡Tenga en cuenta! Si perdió el objeto en el avión, debe ponerse en contacto con la aerolínea que viajó.
Señor viajero, recuerde que puede interponer quejas o requerimientos ante la Superintendencia de Transporte por retrasos o cancelaciones de vuelos, pérdida del equipaje, publicidad engañosa, entre otros, ingresando aquí.
Correo institucional:
ventanillaunicaderadicacion@supertransporte.gov.co
atencionciudadano@supertransporte.gov.co
Si la petición, queja o reclamo es de una aerolínea, la Supertransporte es la entidad encargada de antenderle. Puede enviar un correo a ventanillaunicaderadicacion@supertransporte.gov.co o llenar el formato en su página web aquí.
Señor viajero, recuerde que puede interponer quejas o requerimientos ante la Superintendencia de Transporte por retrasos o cancelaciones de vuelos, pérdida del equipaje, publicidad engañosa, entre otros.
Si la petición, queja o reclamo es del Aeropuerto le puede enviar un correo a sauskmd@airplan.aero o llenar el formato aquí.
Las dimensiones y el peso pueden variar dependiendo da la aerolínea, consulte antes de viajar.
Para ampliar un poco la información hacer click aquí
Por disposiciones de la Aerocivil, el propietario debe presentar el carné o certificado de vacunación firmado por un veterinario, los animales no deben ser menores a ocho (8) semanas de edad, el pasajero está en la obligación de informar a la aerolínea con 48 horas antes del vuelo, con el fin de prever la disponibilidad de cupo, las mascotas deben viajar en guacal o contenedor flexible y su peso, en conjunto, no deberá ser superior a los 10 kilógramos. Animales de peso superior serán transportados en bodega de carga.
Las aerolíneas tienen diferentes condiciones para el transporte de mascotas, por lo que es importante confirmar la información con la que haya contratado su vuelo.
Para vuelos internacionales es necesario tener un permiso y cumplir con unos requisitos impuestos por el ICA, ellos cuentan con una oficina en el Aeropuerto donde puede solicitar todos los permisos. Las condiciones también pueden variar dependiendo la aerolínea que viaje, le recomendamos ponerse en contacto con ellos.
Además, el pasajero deberá consultar las disposiciones establecidas por otros países con relación al transporte de mascotas antes de llegar a su destino. En ambos casos, los propietarios de los animales se harán cargo de las condiciones de salubridad e higiene.
Para más información hacer click aquí.
Las mascotas son bienvenidas en el Aeropuerto, pero los dueños se deben hacer cargo de ellas.
Si, pero es importante informar con anterioridad a la aerolínea con la que va a viajar.
Si necesita una silla de ruedas durante el viaje, debe ponerse en contacto con la aerolínea que va a viajar unos días antes del vuelo para que ellos le presten el servicio.
La Aeronáutica Civil en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, RAC, establece que los documentos autorizados para la identificación de los viajeros previo al vuelo son:
Adultos:
- Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte. Copia de la cédula no es admisible como documento de identificación.
- Libreta Militar.
- Licencia de conducción expedida en Colombia.
En caso de pérdida o extravío de cualquiera de los documentos citados, los usuarios del transporte aéreo podrán presentar contraseña de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Menores de edad:
- Registro Civil expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, quienes se deben identificar con este documento son los menores de hasta 7 años.
- Tarjeta de identidad, quienes se deben identificar con este documento son los menores de edad con 7 años cumplidos hasta los 17.
- Mientras el trámite del Registro Civil o la Tarjeta de Identidad, los menores de edad pueden presentar el documento válido que conste que está en trámite expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Es indispensable que los viajeros presenten los documentos originales y no se acepta ningún otro documento que establece el numeral 10.7.2 del Manual Estandarizado de Medidas de Seguridad para la Aviación Civil.
En caso de pérdida total de documentos, debe presentar la denuncia otorgada por las autoridades competentes, el pasajero debe gestionar con la Policía Aeroportuaria la verificación de los antecedentes judiciales. La verificación de estos documentos se llevará a cabo en los puntos de atención de las aerolíneas en los aeropuertos antes del vuelo.
Ten encuenta la siguiente medida, de la Aerocivil, que comienza a regir a partir del 26 de agosto de 2018.
La Aerovicil establece los siguiente documentos para menores de edad:
- Registro Civil expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, quienes se deben identificar con este documento son los menores de hasta 7 años.
- Tarjeta de identidad, quienes se deben identificar con este documento son los menores de edad con 7 años cumplidos hasta los 17.
- Mientras el trámite del Registro Civil o la Tarjeta de Identidad, los menores de edad pueden presentar el documento válido que conste que está en trámite expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil.
Es indispensable que los viajeros presenten los documentos originales y no se acepta ningún otro documento que establece el numeral 10.7.2 del Manual Estandarizado de Medidas de Seguridad para la Aviación Civil.
En caso de pérdida total de documentos, debe presentar la denuncia otorgada por las autoridades competentes, el pasajero debe gestionar con la Policía Aeroportuaria la verificación de los antecedentes judiciales. La verificación de estos documentos se llevará a cabo en los puntos de atención de las aerolíneas en los aeropuertos antes del vuelo.
Ten encuenta la siguiente medida, de la Aerocivil, que comienza a regir a partir del 26 de agosto de 2018.
Actualmente, el Aeropuerto no cuenta con este servicio.
No, en el Aeropuerto no tenemos este servicio.
Para consultar los puntos de vacunación nacional designados por el Ministerio de Salud, haz clic aquí.
Para visitar Medellín no es requisito tener la vacuna contra la fiebre amarilla.
Aunque para ingresar a Colombia no existen vacunas obligatorias, el Ministerio de Salud recomienda tener sus vacunas al día incluidas las de sarampión – rubeola y fiebre amarilla, excepto para visitar algunas zonas específicas de Colombia donde se requiere la vacuna contra la fiebre amarilla. Consulta el listado aquí.
En Antioquia se requiere la vacuna de la fiebre amarilla si va a visitar los siguientes lugares:
- Dabeiba (zona rural)
- Mutatá (zona rural)
- Turbo
El Aeropuerto tiene una jornada de 4:30 a.m. a 6:00 p.m. La operación aérea comienza con la salida y puesta del sol.
Los locales comerciales abren sus puertas a las 6:00 a.m.
La IATA permite el transporte de cilindros de oxígeno o aire gaseoso requeridos con fines médicos, con la condición de que éste no exceda los 5 Kg peso bruto.
El transporte de oxígeno líquido está prohibido.
